¡Siempre Seguros, Siempre Confiables y Siempre Precios Bajos! Ha sido la misión de la aerolínea Viva Aerobus desde sus inicios, hace 10 años en México. El éxito de su esquema de bajo costo ha consolidado una flota de 23 aeronaves, 73 rutas nacionales y 5 internacionales.
Viva Aerobus cambió la forma tradicional del viaje interurbano en autobús a la comodidad del transporte aéreo. Sus bajos precios, su moderna flota de aviones y su acelerado crecimiento han aumentado los viajes interurbanos por avión de la población mexicana.
Si has volado con Viva Aerobus y necesitas los CFDI, te presentamos como obtener la factura electrónica de Viva Aerobus. Sigue las indicaciones de la presente guía para que factures tus viajes de forma fácil y sencilla.
Requisitos para la facturación en Viva Aerobus
Índice de Contenidos
Los requisitos para facturar en Viva Aerobus son estos: la clave de confirmación, los nombre(s) y apellido(s) como aparecen en la confirmación de reservación, los datos fiscales y un correo electrónico. Para reservaciones con varios pasajeros puedes utilizar cualquier nombre y apellido del itinerario.
Dispones de 30 días para generar la factura electrónica a partir de la fecha de pago. Pasado ese tiempo no podrás facturar.
El sistema no permite re-facturaciones, cancelaciones ni correcciones de RFC o datos de Razón Social. Es por ello que te recomendamos asegurarte de que los datos registrados son los correctos antes de generar la factura.
Cómo facturar en Viva Aerobus
La factura la puedes solicitar por varios medios: a través de los puntos de ventas en aeropuertos, en el call center y en el portal de facturación. Así es, Viva Aerobus ofrece un sistema de facturación en línea que permite obtener la factura de sus tickets de compra.
El proceso es el siguiente: ingresas al sistema de facturación, registras los datos, seleccionas los pagos a facturar y generas la factura. Automáticamente, la factura es enviada al correo proporcionado. También, puedes descargar la factura a la computadora.
Para obtener la factura de tu ticket de compra en Viva Aerobus, sigue las siguientes instrucciones:
- Ingresa al Sistema de Facturación Electrónica de Viva Aerobus
Para ingresar al sistema de facturación de Viva Aerobus accede a la dirección web: http://www.facturación.vivaaerobus.com
- Registra los datos
Aquí se despliega un formulario para que registres los siguientes campos:
- Clave de confirmación: los 6 caracteres de la reservación.
- Nombre(s) y Apellido(s): nombre y apellido de alguno de los pasajeros tal como fueron registrados en la reservación.
- Uso CFDI: selecciona de la lista desplegable el uso del CFDI.
- Factura Entidad Extranjera: si necesitas emitir factura para el extranjero seleccione esta opción. Se habilitan campos adicionales:
- TAX ID.
- País de Residencia
- RFC: si la factura no es para el extranjero escribe el RFC.
- Email: correo electrónico donde será enviada la factura.
- Confirmar Email: repite el correo para validarlo.
Ahora resuelve el CAPTCHA para indicar que no eres un robot y da clic en el botón “Continuar”.
- Selecciona los pagos a facturar
Una vez que el sistema consulta la información, te mostrará una tabla con los pagos pendientes a facturar. Selecciona los pagos que deseas facturar haciendo clic en la casilla de la columna ‘Facturar’. Para consultar el detalle del pago haz clic en el campo ‘Ver Detalle’ y mostrará los montos que conforman la cantidad a facturar. Haz clic en el botón “Facturar” para continuar el proceso.
- Genera la factura
Una vez seleccionados los pagos haz clic en el botón “Facturar”. El sistema preguntará si estás seguro de continuar con el proceso de facturación. Haz clic en el botón “Cancelar” si deseas regresar y modificar la información. Si todo está bien haz clic en el botón “Aceptar” para continuar. Finalmente el sistema mostrará el mensaje ‘Facturas generadas correctamente’, y serán enviadas al correo proporcionado. Haz clic en el botón “OK” para cerrar el mensaje.
- Descarga la factura
En este punto el sistema actualiza la consulta de pagos. Así, en los pagos facturados se mostrarán los iconos que indican que la factura ya fue generada. Puedes descargar las facturas en formato XML y en formato PDF, a tu computadora:
- Para descargar la factura en formato XML, haz clic en el icono
- Para descargar la factura en formato PDF, haz clic en el icono
Se mostrará el mensaje de que las facturas fueron descargadas. Haz clic en el botón “OK” para cerrar el mensaje.
Datos de Contacto de Viva Aerobus
En caso de preguntas o dudas relacionadas con la emisión del CFDI, Viva Aerobus ofrece diferentes medios para atenderte:
Número Telefónico del Call Center: 01 (81) 82 150 150. Atención 24 horas. Lunes a Domingo.
Correo electrónico: facturacion.electronica@vivaaerobus.com
Ticket de soporte: http://soporte.vivaaerobus.com/es-LA/support/tickets/new
